Компенсация за скликивание Google рекламы — это возможно

Google реклама — это быстрый и эффективный способ продвижения товаров и услуг, поиска новых клиентов. Но рекламная кампания может превратиться в слив бюджета, если она настроена неправильно, либо конкуренты делают массовое скликивание. Согласно официальной статистике, каждое 5-е нажатие на объявление — это происки мошенников, а в некоторых случаях скликивание приобретает массовый характер и ведет к существенным убыткам.
Мошенничество в Гугл рекламе за последние годы набирает обороты. Анализ данных показывает, что из каждых 100 долларов, вложенных в рекламу, около 20 долларов рекламодатель теряет из-за недобросовестных кликов. Это большие потери, которые значительно повышают стоимость привлечения клиента.
Если вы обратили внимание на то, что затраты на рекламу возрастают, количество кликов большое, а клиентов нет, следует задуматься о получении компенсации от Google. Сделать это не так просто, но возможно. Главное — собрать необходимую информацию и грамотно составить запрос. Существует множество практических примеров, когда рекламодателям удалось вернуть впустую потраченные средства, поэтому не стоит отчаиваться, если вас скликивают конкуренты.
Помните, что Гугл не будет заниматься анализом кликов по вашим объявлениям, поэтому необходимо предоставить точную информацию, которая позволяет понять, какой процент нажатий на объявления — это деятельность мошенников.
Обратите внимание, что отправлять запросы на компенсацию можно не чаще, чем раз в 60 дней. Если вас скликивают, нужно подготовиться к оформлению жалобы, собрать информацию, подтверждающую слив бюджета, а затем отправлять эти данные в Гугл.

Наши кейсы по возврату средств клиентам:

В каких случаях Google может возместить ущерб?

Если у вас нет доказательств кликфрода, ваша претензия останется неудовлетворенной. Именно поэтому перед подачей заявки соберите всю необходимую информацию, систематизируйте ее. Это значительно повысит шансы на получение компенсации.
Данные, которые вы отправляете, должны быть достоверными и систематизированными. Гугл не будет анализировать всю историю кликов по вашим объявлениям и выявлять закономерности. Если вы считаете, что вас скликивают, вы должны обосновать свою точку зрения. Нет доказательств — нет компенсации.
Аналитика и сбор доказательств может занять много времени. Кроме того, сложно сделать это самостоятельно, не имея опыта в получении компенсаций и анализе рекламных кампаний.

Как правильно составить запрос в Google

Для отправки запроса на возврат средств вам необходимо внести в форму в Гугл все необходимые данные. Чем больше у вас есть информации, тем больше шансов, что вы сможете получить компенсацию. Обязательно внесите такую информацию:

• даты начала и окончания мошеннических действий;
• идентификатор в личном кабинете Google Ads;
• кампании и группы объявлений, ключевые слова;
• IP адреса, с которых действуют мошенники;
• места размещения рекламы, где происходит кликфрод;
• данные об увеличении ставок и бюджета.

Также понадобятся ваши веб-журналы, в которых отображены данные отслеживания. Это позволит специалистам Google обнаружить подозрительный трафик.
Не забудьте оставить контактные данные. После окончания проверки специалисты Гугл свяжутся с вами.
Если вы собрали все перечисленные данные, воспользуйтесь официальной формой Google для возврата средств. В ней нужно пошагово заполнить все разделы. Далее вам остается ждать ответа. К сожалению, возврат денег производится менее, чем по четверти всех поданных заявок. Чтобы повысить шансы на компенсацию, нужна аналитика и грамотный сбор данных.

Как собрать нужные для возврата средств данные

Вам понадобятся инструменты для определения IP адресов. Они позволят отследить, откуда вас скликивают, а также узнать, нет ли этих IP в черных списках. Если есть — это может служить подтверждением подозрительной активности и мошеннической деятельности. Это будет важным доказательством для Гугл.
Если вы используете только стандартные инструменты Гугл для отслеживания, то не сможете получить полноценные данные об источниках трафика. Для этого нужно задействовать сторонние сервисы.

Как быстро и без проблем получить компенсацию за скликивание

Если у вас нет времени и практических навыков проведения аналитики рекламных кампаний и сбора данных, вероятность получить компенсацию от Google стремится к нулю. Но это не значит, что стоит сливать бюджет либо отказываться от платной рекламы. Вы можете заказать аналитику у нас.
Мы проведем аудит рекламной кампании, выявим признаки скликивания и источники подозрительного трафика, на основании собранной информации составим и отправим заявку в Гугл. Многим нашим клиентам удалось вернуть средства. Если действительно ваша рекламная кампания подверглась атаке недобросовестных конкурентов, мы не позволим их вредоносной деятельности мешать успешному развитию вашего бизнеса.